الأسئلة الشائعة
كيف أسجل في دورة؟
أنشئ حسابًا مجانيًا، تصفح كتالوج الدورات، واضغط تسجيل. ستُوجَّه للدورات المدفوعة إلى صفحة الدفع الآمنة لدينا. تُضاف الدورات المجانية إلى لوحة التحكم فورًا.
كم من الوقت يمكنني الوصول إلى الدورة؟
عند شراء دورة مفردة، تمتلكها مدى الحياة — يمكنك العودة إليها في أي وقت من لوحة الطالب. يستمر الوصول عبر الاشتراك فقط طالما أن اشتراكك نشط.
هل أحصل على شهادة؟
نعم. بمجرد إكمال جميع المحاضرات واجتياز الاختبارات المطلوبة (إن وجدت)، تُنشأ شهادة تلقائيًا ويمكن تنزيلها ومشاركتها من ملفك الشخصي. تحمل كل شهادة رابط تحقق فريدًا.
ما وسائل الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa، Mastercard) عبر Stripe، وكذلك PayPal. جميع المعاملات مشفرة ولا نخزن تفاصيل بطاقتك أبدًا.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟
تتم معالجة طلبات الاسترداد حالة بحالة وفقًا لسياسة الاسترداد المعروضة عند الدفع. تواصل مع الدعم خلال نافذة الاسترداد مع رقم طلبك.
نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟
في صفحة تسجيل الدخول اضغط نسيت كلمة المرور؟، أدخل بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك رابط إعادة تعيين صالح لفترة قصيرة.
هل يمكنني تنزيل الفيديوهات للمشاهدة دون اتصال؟
لا. يتم بث محتوى الفيديو من مزود الاستضافة لدينا لحماية الملكية الفكرية للمدربين. يمكنك استئناف الفيديوهات على أي جهاز طالما أنك مسجَّل الدخول.
هل الدورات بها ترجمة أو عربية؟
الواجهة بالكامل متاحة بالإنجليزية والعربية، وأوصاف الدورات ثنائية اللغة. تعتمد ترجمات الفيديو على الدورة الفردية؛ راجع صفحة تفاصيل الدورة.
كيف يتم إدارة المجتمع؟
يتبع المجتمع مدونة سلوك. البريد المزعج والتحرش والقرصنة غير مقبولة. يمكن للمشرفين إزالة المنشورات أو كتم المستخدمين أو حظر المخالفين المتكررين.
كيف أتواصل مع الدعم؟
افتح تذكرة من قسم الدعم في لوحة التحكم. يرد فريقنا خلال ساعات العمل، عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.